מדיניות פרטיות – מדי פישר הנדסה ומדע (2002) בע"מ

1.    כללי
1.1.    מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד חברת מדי פישר הנדסה ומדע (2002) בע"מ
Medi Fischer Engineering & Science (2002) Ltd (להלן "מדי פישר", "החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי בקשר ליחסים שלך איתנו. המדיניות חלה, בין היתר, על:
1.1.1.    שימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.medi-fischer.com (להלן: "האתר")
1.1.2.    התקשרויות עסקיות עם לקוחות, ספקים, שותפים ומוסדות רפואיים
1.1.3.    מתן שירות, תחזוקה ותמיכה לציוד רפואי ומדעי
1.1.4.    פעילויות שיווק, הדרכה מקצועית וכנסים שאנו יוזמים או משתתפים בהם
1.2.    מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שוויוני.
1.3.    השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש באתר ככל שקיימים. בעצם השימוש באתר ובמסירת מידע אישי, אתה מאשר שקראת את המדיניות וכי היא חלה עליך.
1.4.    מדיניות זו נועדה לעמוד בהוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז 2017.
1.5.    עיבוד מידע בשם מוסדות רפואיים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות    
במקרים מסוימים מדי פישר מעבדת מידע אישי בשם מוסדות רפואיים, קופות חולים, בתי חולים, מרפאות ואנשי מקצוע בתחום הבריאות, במסגרת השימוש שלהם במוצרים ובשירותים שלנו כחלק מהטיפול הרפואי במטופלים. במקרים אלה המוסד הרפואי או איש המקצוע הרפואי הם הגורם הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד והמידע כפוף למדיניות הפרטיות ולהודעות המידע של אותו מוסד רפואי. מדיניות פרטיות זו אינה מחליפה את מדיניות המוסד הרפואי אשר אנו פועלים מטעמו לצורך הטיפול הרפואי.
1.6.    אם המידע שלך מעובד בהקשר של טיפול רפואי שאתה מקבל, חשוב לעיין גם במדיניות הפרטיות של המוסד הרפואי ו/או לפנות אליהם לקבלת מידע מדויק על האופן שבו הם משתמשים במידע שלך במסגרת הטיפול.

2.    מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר

2.1.    מדי פישר הנדסה ומדע (2002) בע"מ    

כתובת: המסגר 7, אור יהודה 6022307, ישראל    

טלפון: 03-5335500    

דוא"ל כללי m-f-e@medi-fischer.com :

2.2.    ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיך כבעל המידע בכתובת הדוא"ל לעיל.

2.3.    אם יידרש ותמונה או ימונה ממונה להגנת הפרטיות (DPO) בהתאם לתיקון 13, פרטי הקשר שלו או שלה יתפרסמו במדיניות זו ובאתר.

3.    על איזה מידע אישי חלה המדיניות

3.1.    "מידע אישי" הוא כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כגון שם, פרטי התקשרות, תפקיד, מקום עבודה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מצב בריאותי, מעמדו, מצבו האישי, מצבו הכלכלי, דעותיו, אמונותיו וכן כל מידע נוסף המאפשר זיהוי ישיר או עקיף.

3.2.    מדיניות זו חלה על מידע אישי שאנו אוספים בקשר ל:

3.2.1.    שימוש באתר ובשירותים הדיגיטליים שאנו מציעים

3.2.2.    פניות באמצעות טפסי "צור קשר" באתר או באמצעי תקשורת אחרים

3.2.3.    ניהול קשרים עסקיים עם לקוחות, ספקים, שותפים ומוסדות רפואיים

3.2.4.    דיוור מקצועי ושיווקי, ככל שנרשמת לקבלתו

3.2.5.    מתן שירות, תחזוקה ותמיכה לציוד רפואי ומדעי

3.3.    מדיניות זו אינה חלה על מידע שעובד על ידי מוסדות רפואיים כמנהלי המידע העיקריים בקשר לטיפול הרפואי במטופלים, כמפורט בסעיף 1.5.

4.    סוגי המידע שאנו אוספים

4.1.    מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר

לדוגמה:

4.1.1.    פרטי קשר בטפסי יצירת קשר באתר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם מקום העבודה, תפקיד, תחום עניין ותוכן הפנייה החופשית

4.1.2.    מידע במסגרת פניות לקבלת הצעות מחיר, תיאום הדגמות, פניות שירות, בקשות לשיתוף פעולה ועוד

4.1.3.    מידע במסגרת התכתבויות דוא"ל, שיחות טלפון, כנסים מקצועיים, מסירת כרטיסי ביקור וכדומה

4.2.    מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר

4.2.1.    בעת ביקורך באתר, מערכות האתר או ספק האחסון עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי לצורך תפעול, אבטחה ואיתור תקלות. מידע זה כולל בין היתר:

4.2.1.1.    כתובת IP ממנה בוצעה הגישה

4.2.1.2.    סוג דפדפן ומערכת הפעלה

4.2.1.3.    תאריך ושעת הביקור באתר

4.2.1.4.    כתובות עמודים שנצפו ומשך השהות בכל עמוד באופן כללי

4.2.2.    מידע זה נאסף בדרך כלל באמצעות יומני מערכת (Logs) של שרתי האחסון ולעיתים באמצעות קובצי עוגיות טכניות קצרות טווח, הדרושות לתפקוד תקין של האתר ולשמירה על אבטחת המידע. בשלב זה איננו עושים שימוש במידע זה לצורך פרסום ממוקד ואיננו מפעילים מטעמנו מערכות אנליטיקה מתקדמות, אלא אם יצוין אחרת במדיניות זו לאחר עדכונה.

4.3.    ביקור במשרדי מדי פישר ומצלמות אבטחה

4.3.1.    כאשר אתה מבקר במשרדי החברה, אנו עשויים לאסוף:

4.3.1.1.    פרטי מבקר בסיסיים, כגון שם ופרטי התקשרות, אם נדרש לצורך רישום כניסה

4.3.1.2.    תיעוד וידאו ממצלמות אבטחה המוצבות בכניסות, במסדרונות ובשטחים ציבוריים אחרים. איננו מציבים מצלמות במקומות שבהם קיימת ציפייה מוגברת לפרטיות, כגון שירותים.

4.3.2.    אנו משתמשים במידע זה כדי:

4.3.2.1.    להבטיח את בטיחות העובדים, המבקרים והספקים

4.3.2.2.    להגן על רכוש ונכסים

4.3.2.3.    לברר אירועים חריגים, נזקים או חשדות לעבירה

4.3.2.4.    לעמוד בהוראות הדין ובדרישות רשויות מוסמכות

4.3.3.    צילומי אבטחה נשמרים לתקופה מוגבלת וסבירה לצורכי אבטחה ובירור אירועים, ואז נמחקים או נשמרים בצורה שאינה מאפשרת זיהוי, אלא אם נדרש לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר בקשר לאירוע מסוים או להליך משפטי.

4.4.    מידע ממקורות אחרים

4.4.1.    אנו עשויים לקבל מידע אישי ממקורות נוספים, ובהם:

4.4.2.    מוסדות רפואיים, מעבדות, לקוחות וספקים שמעבירים אלינו פרטי אנשי קשר ותוכן פניות

4.4.3.    מערכות פנימיות כגון CRM ,מערכות שירות ותמיכה

4.4.4.    מקורות גלויים לציבור, כמו אתרי מוסדות רפואיים או רשתות מקצועיות

4.4.5.    שילוב מידע זה עם מידע שכבר יש ברשותנו יבוצע רק למטרות המתוארות במדיניות זו.

5.    מטרות השימוש והבסיס המשפטי

אנו נעבד את המידע האישי שלך כאשר יש לנו בסיס משפטי מתאים לפי הדין החל.

5.1.    טיפול בפניות ובבקשות

5.1.1.    מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר, דוא"ל, טלפון או כנסים

5.1.2.    ניהול תהליך מכירה והפצה של ציוד רפואי ומדעי ותעודו הראוי.

5.1.3.    תיאום פגישות, הדגמות, הצעות מחיר והתקשרויות חוזיות

5.1.4.    בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי של החברה בניהול פעילותה העסקית ו/או במתן מענה לפניות, ולעתים גם ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתת חוזה מולך.

5.2.    ניהול קשרי לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים

5.2.1.    ניהול נתוני אנשי קשר מקצועיים

5.2.2.    תיעוד היסטוריית התקשרויות ופניות

5.2.3.    ניהול קריאות שירות, הצעות מחיר, הזמנות והסכמים

5.2.4.    בסיס משפטי: ביצוע חוזה ו/או אינטרס לגיטימי שלנו ושל הלקוחות והספקים לקיים קשרי עבודה שוטפים.

5.3.    שיווק מקצועי ודיוור

5.3.1.    שליחת עדכונים מקצועיים, הזמנות לוובינרים ולכנסים, מידע על מוצרים ושירותים

5.3.2.    התאמת תוכן שיווקי לתפקידך ולתחומי העניין המקצועיים שלך, ככל שהם ידועים לנו

5.3.3.    בסיס משפטי: הסכמתך כאשר נדרשת לפי הדין (למשל לפי הוראות חוק התקשורת) ואינטרס לגיטימי של החברה לקדם שירותים ומוצרים הרלוונטיים לקהל מקצועי. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו דברי פרסומת.

5.4.    עמידה בהוראות הדין, ניהול סיכונים והגנה על זכויות

5.4.1.    עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות החלות עלינו

5.4.2.    ניהול סיכוני ציות, סנקציות, ביקורות ודיווחים לרשויות

5.4.3.    התגוננות מפני תביעות וניהול הליכים משפטיים

5.4.4.    בסיס משפטי :חובה חוקית ו/או אינטרס לגיטימי בהגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה והציבור.

5.5.    תמיכה בפעילות רפואית, בטיחות מוצרים ודיווחי תקלות

5.5.1.    מדי פישר היא מפיצה של מכשור רפואי ומדעי בישראל ומספקת שירות ותמיכה שוטפים לציוד רפואי ולציוד מעבדתי, לרבות בבתי חולים ובמוסדות בריאות ומחקר ציבוריים ופרטיים, תאגידים וגורמים פרטיים.

5.5.2.    במסגרת זו אנו עשויים לעבד מידע אישי לצורך:

5.5.2.1.    מתן תמיכה טכנית ושירות במכשור רפואי המותקן במוסדות רפואיים

5.5.2.2.    טיפול בקריאות שירות, תקלות, תלונות איכות והחזרות מוצרים

5.5.2.3.    ניתוח אירועים חריגים במכשור רפואי לצורך שיפור איכות ובטיחות

5.5.2.4.    עמידה בחובות רגולטוריות של יצרנים ויבואנים של מכשור רפואי, לרבות דיווח על אירועים חריגים ותופעות לוואי לרשויות וליצרנים בחו"ל, לפי הדין ותנאי הרישום של המוצרים

5.5.2.5.    מעקב אחר ביצועי המוצרים בשטח לצורך הערכה מתמשכת של בטיחות, יעילות וביצועים

5.5.3.    במסגרת מטרות אלה אנו עשויים לקבל ולעבד, במידה ההכרחית בלבד:

5.5.3.1.    פרטי אנשי קשר מקצועיים במוסד הרפואי (שם, תפקיד, מחלקה, טלפון, דוא"ל)

5.5.3.2.    פרטים טכניים על הציוד, תצורת התקנה, נתוני שימוש רלוונטיים ותיעוד אירוע

5.5.3.3.    מידע מוגבל על מטופלים, ככל שהמוסד הרפואי בוחר להעביר לנו, לשם התאמת טיפול והוועצות, הבנת האירוע, בחינת תקלת ציוד או דיווח בטיחות, למשל גיל משוער, מין, מחלקה או מזהה אירוע פנימי של בית החולים, ללא צורך בפרטים מזהים מעבר לנדרש

5.5.4.    כאשר מדובר באירועים מסוג:

5.5.4.1.    תופעות לוואי או חשד לפגיעה בחולה בקשר לשימוש במוצר רפואי

5.5.4.2.    אירועים חריגים במכשיר רפואי הדורשים בירור בטיחותי או רגולטורי

5.5.4.3.    תלונות איכות המחייבות תחקיר, תיעוד ושיפור

5.5.5.    אנו עשויים לעבד את המידע לצורך:

5.5.5.1.    איתור, הערכה, הבנה ומניעה של סיכוני בטיחות ותופעות לוואי במוצרים

5.5.5.2.    דיווח לרשויות בריאות בישראל ולרשויות זרות, ככל שנדרש

5.5.5.3.    דיווח ליצרן המוצר בחו"ל, בהתאם להסכמים ולחובות רגולטוריות בתחום הבטיחות והמכשור הרפואי

5.5.6.    במקרים אלה:

5.5.6.1.    ברוב המקרים המידע מתקבל מהמוסד הרפואי ולא ישירות מהמטופל

5.5.6.2.    המוסד הרפואי או היצרן הזר עשויים להיות הגורם הקובע את מטרות העיבוד, ומדי פישר תפעל כמבצעת עיבוד מטעמו ובהתאם להוראותיו

5.5.6.3.    ככל שהדבר נוגע לטיפול הרפואי במטופלים, יש לעיין גם במדיניות הפרטיות של המוסד הרפואי ולהפעיל זכויות מולו

5.5.7.    בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי של מדי פישר ושל מוסדות הבריאות להבטיח בטיחות ותקינות של מכשור רפואי, טיפול בלקוח, עמידה בחובות רגולטוריות בתחום הבטיחות, ולעתים גם חובה חוקית או ביצוע חוזים עם המוסדות הרפואיים.

6.    שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם גורמים הבאים, במידה ההכרחית בלבד:

6.1.    ספקי שירות טכניים ומקצועיים    

ספקי ,IT אבטחת מידע, אחסון בענן, מערכות ,ERP מערכות שירות ותמיכה, שירותי דיוור ושיווק, ספקי תחזוקה וגורמי פיתוח האתר. שיתוף המידע נעשה על בסיס הסכמים הכוללים חובות סודיות ואבטחה.

6.2.    יצרנים וספקים בחו"ל    

כאשר הפנייה מתייחסת למוצר של יצרן מסוים או נדרש שיתוף לצורך טיפול בפנייה, קריאת שירות או אירוע בטיחות, אנו עשויים להעביר פרטי קשר רלוונטיים ופרטי האירוע ליצרן או לספק בחו"ל.

6.3.    מוסדות רפואיים ושותפים קליניים    

במסגרת פעילות שירות משותפת, תחקור אירועים או פרויקטים קליניים, אנו עשויים לשתף מידע רלוונטי בין מוסדות רפואיים, יצרנים ושותפים, במידה ההכרחית בלבד ותוך שמירה על הדינים החלים.

6.4.    רשויות רגולטוריות וגופים ציבוריים    

ככל שנדרש לפי דין, הוראת בית משפט או בקשת רשות מוסמכת, לרבות דיווחי בטיחות.

6.5.    חברות בקבוצת מדי פישר ושותפים עסקיים    

ככל שחברות נוספות בקבוצה או שותפים רשמיים מסייעים בהפצה, התקנה או שירות.

איננו מוכרים מידע אישי לגורמים מסחריים שפועלים כסוחרי מידע עצמאיים, בנפרד מהמטרות שתוארו לעיל.

 

7.    העברת מידע מחוץ לישראל

7.1.    חלק מספקי השירות, היצרנים והשותפים העסקיים שלנו נמצאים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי, בארצות הברית ובמדינות נוספות.

7.2.    כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו נפעל לפי מנגנוני ההעברה המותרים בדין, למשל:

7.2.1.    העברה למדינות עם רמת הגנה נאותה לפי רשות הפרטיות

7.2.2.    שימוש בהסכמים חוזיים מחייבים עם מקבלי המידע

7.2.3.    הסתמכות על חריגים בחוק, כגון צורך לביצוע חוזה או הסכמת נושא המידע

 

8.    תקופות שמירת מידע

8.1.    נשמור את המידע האישי למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף, כפי שמתואר במדיניות זו, ולמשך תקופות נוספות ככל שנדרש לפי דין, נוהלי שמירת מסמכים, הליכים משפטיים והנחיות רגולטוריות.

8.2.    מידע שאינו נדרש יותר יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה לשמור אותו פרק זמן ארוך יותר.

9.    אבטחת מידע

9.1.    אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, גישה, שינוי או גילוי בלתי מורשים, בהתאם לדרישות הדין ולהנחיות רשות הפרטיות.

9.2.    בין היתר אנו מפעילים בקרות גישה, ניהול הרשאות, אמצעי גיבוי, נהלי אבטחת מידע והדרכות לעובדים.

9.3.    יחד עם זאת, אין אמצעי אבטחה המסוגל להבטיח הגנה מוחלטת, ואיננו יכולים להתחייב שהמערכות יהיו חסינות לחלוטין מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.

10.    זכויותיך כבעל המידע

בהתאם לדין החל, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות:

10.1.    זכות לעיון

הזכות לבקש מאיתנו לברר אם מצוי בידינו מידע עליך ולקבל עותק של מידע זה, בכפוף למגבלות החוק.

10.2.    זכות לתיקון

אם המידע שאנו מחזיקים אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש שנעדכן או נתקן אותו.

10.3.    זכות למחיקה

במקרים מסוימים, למשל כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף, ניתן לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין המחייבות אותנו לשמור מידע לפרקי זמן מסוימים.

10.4.    התנגדות לשימוש מסוים ולשיווק ישיר    

אתה רשאי להתנגד לשימוש במידע לצורך פנייה בשיווק ישיר. בכל הודעה שיווקית תינתן לך אפשרות הסרה מרשימת התפוצה.

10.5.    זכויות נוספות לפי דין זר

כאשר הדין הזר, כגון ה- GDPR חל על עיבוד מסוים, ייתכן שעומדות לך זכויות נוספות כגון הזכות לניידות מידע, הזכות להגבלת עיבוד והזכות לפנות לרשות פיקוח במדינת מגוריך.

10.6.    לבקשות למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו לדוא"ל .m-f-e@medi-fischer.com 

אנו נטפל בבקשות בהתאם לדין ונשיב בפרקי הזמן הקבועים בו.

10.7.    כאשר אנו פועלים בשם מוסדות רפואיים

כאשר אנו מעבדים מידע אישי בשם מוסד רפואי או רופא בקשר לטיפול הרפואי במטופלים, אנו פועלים בהתאם להנחיות אותו מוסד. במקרים אלה, בדרך כלל עליך לפנות ישירות למוסד הרפואי או לרופא המטפל כדי לממש את זכויותיך בקשר למידע זה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. אם תפנה אלינו בבקשה מסוג זה, נסייע להפנות את הפנייה לגורם המתאים ככל שנוכל ובהתאם לדין.

11.    שימוש בעוגיות Cookies וטכנולוגיות דומות

11.1.    האתר עושה שימוש מינימלי בעוגיות וטכנולוגיות דומות, ככל שנדרש לצורך תפעול תקין ובטוח של האתר ואבטחתו. עוגיות אלה יכולות להיות, לדוגמה, עוגיות "הפעלה" זמניות שנמחקות עם סגירת הדפדפן, או עוגיות הקשורות להגדרות טכניות של האתר.

11.2.    לעת כתיבת מדיניות זו איננו מפעילים מטעמנו באתר כלים אנליטיים או שיווקיים המזהים אותך באופן אישי לאורך זמן, ואיננו עושים שימוש בעוגיות למטרות פרסום ממוקד. יחד עם זאת, ספק האחסון או מערכת ניהול האתר עשויים להשתמש בעוגיות טכניות בסיסיות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

11.3.    באפשרותך להגדיר בדפדפן שלך מחיקה או חסימה של עוגיות, אולם ייתכן שחסימה כזו תפגע בחלק מהתפקוד התקין של האתר.

11.4.    אם בעתיד יוטמעו באתר כלים נוספים שעלולים ליצור שימוש רחב יותר בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב דומות, לדוגמה מערכות אנליטיקה, פרסום או תוספים חיצוניים, נעדכן את מדיניות הפרטיות ונפרט את סוגי העוגיות והשימושים הרלוונטיים.

12.    קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

12.1.    האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות אתרי יצרנים, ספקים, שותפים עסקיים וגופים נוספים. אתרים אלה אינם בשליטת מדי פישר והגלישה בהם כפופה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם בלבד.

12.2.    אנו איננו אחראים לנוהגי הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים אלה, וממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

13.    פרטיות קטינים

13.1.    האתר והשירותים מיועדים לקהל מקצועי ולגופים עסקיים ואינם מכוונים לילדים או לקטינים.

13.2.    איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל שנקבע בחוק ללא הסכמת ההורים או האפוטרופוס, ככל שנדרשת. אם נלמד כי התקבל מידע כזה, נפעל למחיקתו בהקדם הסביר.

14.    עדכונים למדיניות הפרטיות

14.1.    אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, למשל עקב שינויים טכנולוגיים, עסקיים, רגולטוריים או משפטיים.

14.2.    בראש המסמך יצוין תאריך העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
 

עודכן לאחרונה: דצמבר 2025